Na lang zoeken konden jullie mijn Chinese muur op glas maken, heeft bijna 2 maanden geduurd en bleek toen beschadigd een gat van voor naar achteren. jullie lossen het probleem niet op, we moeten zelf de verzendkosten heen en terug betalen. toch is duidelijk te zien dat er een beschadiging op zit. schandalig dat jullie niet voor een gepast oplossing zorgen. zal dan ook tegen iedereen vertellen dat jullie geen solide bedrijf staan die ene oplossing bieden voor gemaakte fouten en schade.
Reply:
Beste,
Uw bestelling is verzonden naar de productie op 07.01.2019 en op 12.02.2019 werd deze naar u verzonden. Dus de productie kostte ons 27 werkdagen, of twee dagen langer dan gepland. Dit komt omdat er veel werk was, waarvoor onze excuses. Wat betreft het glasbeeld, de schade werd niet door ons aangebracht, dit hebben wij u ook laten weten.
We hebben aangeboden om het schilderij opnieuw te maken, je hoeft ons alleen maar het glas terug te sturen. U neemt enkel de transportkosten voor uw rekening en wij nemen de kosten voor het opnieuw drukken voor onze rekening.
Het is jammer dat we de nieuwe review over het schilderij op glas ter waarde van 259.98 € niet hebben ontvangen, want de foto op glas was absoluut fantastisch.
Met vriendelijke groeten
Paul
