Mooie foto besteld alleen grote kras aanwezig waarvoor Foto4Art geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Erg jammer dat zon duur product beschadigd geleverd wordt. Schade kan kennelijk nooit ontstaan bij het inpakken van producten zoals gesteld wordt door foto4art. Ik zou dit bedrijf zeker afraden vanwege de slechte service. Het liefst geef ik nul sterren maar het minimum is kennelijk 1 ster. Zoek een ander bedrijf voor uw foto!
Reply:
Geachte mevrouw Van Wijngaarden ,
U heeft ons op maandag 18.06 op de hoogte gebracht dat u een beschadiging op uw plexiglas had.
Nadat u ons verschillende foto’s heeft doorgestuurd, hebben wij deze met onze verantwoordelijke bekeken en zijn tot de volgende conclusie gekomen.
U gaf ook zelf aan dat er aan de verpakking geen zichtbare schade te zien was.
De beschadiging, namelijk een kras op uw plexiglas, bestaat uit één loodrechte lijn en lijkt deze toegebracht te zijn met een scherp mes of scherp voorwerp, naar alle waarschijnlijkheid tijdens het uitpakken uit de noppenfolie.
Wij hebben u ter staving een foto gestuurd van uw product hoe deze hier de productie heeft verlaten, onze productie werkt niet met scherpe voorwerpen tijdens het inpakken en alle 3 uw producten werden apart verpakt.
U verteld ons namelijk ook dat het grootste plexiglas(waar de kras zich bevind), helemaal onderaan zat en de andere 2 delen er bovenop. Het kan dan ook niet zijn dat tijdens het inpakken van uw producten, een van de andere delen een kras heeft veroorzaakt op uw plexiglas.
Wij vinden het uitermate spijtig dat wij u niet tot uw genoegen hebben kunnen verder helpen.
